8 советов управляющему МедиСПА как составить «работающую» вакансию

Время чтения: 7 минут

1. Правильно сформулируйте должность
Наименование должности, сформулированное неправильно или некорректно, зачастую становится причиной, по которой вакансия получает мало откликов от подходящих кандидатов в общем потоке присланных резюме.
Поэтому очень важно обозначить вакансию грамотно: без размытых наименований, используя максимально точные профессиональные формулировки.
Если вы ищете специалиста по массажу без медицинского образования, то лучше сформулировать следующим образом: «Массажист/СПА-технолог /Косметик-эстетист». Согласно Профстандарта 33.002 «Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг» должность специалиста, выполняющего массаж и уходы по телу, имеет несколько наименований - Косметик, Косметик-эстетист, Техник-эстетист, Специалист в области прикладной эстетики, Спа-технолог, Спа-косметик, Эстетик. Однако большинство этих названий не прижились в индустрии красоты и здоровья и не находятся в активном использовании, в отличие от устоявшегося названия «Массажист». По привычке обе стороны - и специалисты, и руководители, предпочитают использовать слово «Массажист». Поэтому такое двойное-тройное наименование потенциально даст более широкий охват целевой аудитории, увеличит количество просмотров, но в то же время сразу отсечет специалистов медицинского массажа, нацеленных на работу в медицинских организациях.
Если речь идет о поиске специалиста в Меди СПА для выполнения спектра лечебных массажей, целесообразно указать в вакансии «Массажист/Медицинская сестра/Медицинский брат по массажу». С большей долей вероятности, это сократить долю откликов от соискателей, не имеющих необходимого медицинского образования и аккредитации.
В последние годы в Меди СПА или СПА при санаторно-курортных комплексах все чаще требуется нанять многофункционального высококвалифицированного специалиста с высшим образованием, владеющего не только массажем, но так же обладающего дополнительной квалификацией, например, кинезиологией. Тогда в названии вакансии нужно обязательно указать «Массажист/Кинезиолог /Специалист по физической реабилитации». В Профстандарте 02.039 эта должность так же обозначается как «Врач физической и реабилитационной медицины», а в профессиональном кругу часто используется американский вариант – «Кинезотерапевт».
По аналогии стоит прописывать и другие названия вакансий. Иначе шансы найти нужного сотрудника на порядок сократятся.

2. Опишите свою компании кратко, но ярко и привлекательно
Опишите в 3-4 предложениях преимущества работы в вашем СПА, плюсы с точки зрения сотрудников. Описание должно быть исчерпывающим, содержать факты, а не ваши субъективные оценки, преувеличения, отдаленные перспективы и тем более, откровенно ложные сведения.
Если вакансия публикуется на специализированных сайтах, то обратите внимание - на этих ресурсах обязательно существует страничка «О компании», где можно разместить логотип и все, что считаете важным сказать о вашем СПА. Не надо лениться, экономить время или думать, что ее никто не читает. Страничку «О компании» изучают 99% серьезных кандидатов, прежде чем отправить отклик.
Перед тем, как приступить к описанию компании, управляющему СПА стоит ответить для себя на вопрос: “Как наш СПА может способствовать улучшению жизни людей, решению существующих медицинских и эстетических проблем?» Несмотря на всю патетику этого вопроса, далеко не только деньги привлекают по-настоящему крутых специалистов. Желание быть социально полезным и привнести в мир свою ценность по-прежнему свойственно современным специалистам, включая миллениалов и поколение Z.

Например, вы можете написать, что ваша компания исповедует принципы экологичного, бережного и осознанного подхода не только относительно здоровья клиентов, их волос, кожи и тела, но и относительно окружающей среды, выбирая для работы бренды с этичным отношением к природе. Разумеется, в том случае, если это действительно так.


3. Избегайте искусственных попыток впечатлить
Всем известно, что за красивыми формулировками и неумеренным самовосхвалениями скрывается ложь или полуправда. Избегайте превосходных степеней в описании всех разделов вакансии.
Этого подхода следует придерживаться в описание самой компании, СПА, требований и условий работы. «Мы – №1», «Мы – самая лучшая в мире команда профессионалов», «Мы лучшие из лучших» и так далее. Это субъективное оценочное суждение, не имеющее ничего общего с реально грамотным позиционированием, даже если на самом деле у вас отличная команда.
Постарайтесь, чтобы описание было интересным, захватывающим и мотивирующим.

4. Удалите чрезмерные формулировки в описании

Не делайте акцент на требованиям к специалистам, например, «Мы ищем перфекционистов, безупречно владеющих навыками…». Во - первых, это качество не имеет отношения к деловым навыкам, являясь поводом для изучения в когнитивно-поведенческой психотерапии, не поддается измерению и не имеет меры, во-вторых, действительно продуктивный специалист, постоянно развиваясь, мало когда доволен своим результатом до восторженных степеней, и наконец, в сфере услуг несовершенный результат работы априори имеет право на существование. Соответственно, количество качественных откликов существенно будет меньше, чем вам хотелось бы.

5. Описывайте перспективы роста и развития вместо обязанностей
Описание обязанностей в вакансии – это не копипаст должностной инструкции. Чем предстоит заниматься врачу-косметологу, медсестре по косметологии, массажисту или спа-технологу – им это известно досконально в силу их знаний и опыта. Сосредоточьте внимание только на том, что отличает именно ваш перечень обязанностей на этой должности именно в вашем СПА.
Если вам важна, например, совместная работа врача-косметолога с врачом превентивной интегративной медицины и коучем по здоровому образу жизни, то внесите это в описание требований: «Разрабатывать в сотрудничестве с врачом интегративной медицины и health-коучем индивидуальные программы оздоровления, осуществлять регулярный мониторинг результатов. В результате вы на практике овладеете новыми перспективными знаниями, актуальным опытом и повысите свой денежный доход».
Главное внимание уделите описанию личных трудовых достижений, которых вы ждете от сотрудника для выполнения всех бизнес-целей СПА.
• Что конкретно должен делать будущий сотрудник для компании?
• Как он это должен будет делать?
• Какой результат в цифрах вы от него ожидаете?
В целом список обязанностей должен включать не более 5-7 пунктов.
Например, « Увеличение клиентской базы на 5-10% в месяц при командной работе с маркетологом. Возвращаемость новых клиентов – 7 из 10 чел., личные продажи косметики для домашнего применения – не менее чем на 100 000 рублей при наличии полного ассортимента (2-3 продукта в смену)».

Логично встраивайте в текст цели и интересы сотрудников, которые они могут реализовать в вашем Меди СПА. Например, о программах повышения качества и уровня их образования, об обучении новым технологиям, о корпоративной поддержке программ развития – всего того, что увеличит их личный финансовый доход в настоящем и будущем.

6. Описывайте условия работы, предварительно создав их с учетом современных реалий
Не повторяйте банальных, набивших оскомину фраз типа: «Оформление по ТК РФ; Дружный молодой коллектив; Печеньки к чаю за счет компании». Это моветон для уважающей себя компании, которой всегда есть, что предложить сотрудникам. Оформление по ТК – это обязанность любого вида бизнеса, а «печеньки» давно стали синонимом «работы за еду» и предупреждающим знаком низкой зарплаты, а заодно и символом низкого качества организационной культуры. Все эти фразы вызывают неприятные мысли о скудости методов и устаревших способах управления персоналом в изменившемся мире трудовых отношений.
Современные Меди СПА с отлично проработанной организационной культурой и кадровой политикой предлагают своим сотрудникам интересные условия труда, отвечающие новым реалиям жизни. Продвинутые Меди СПА уже предлагают возможность гибридной работы, например, врач превентивной медицины, врач-косметолог могут предоставлять телемедицинские услуги для постоянных клиентов без ущерба клиентам и компании, но со значительным комфортном для себя.
• Гибкие графики работы,
• возможность работы под запись в определенные дни с низкой загрузкой,
• возможность совмещения должностей для развития новых навыков,
• программы поддержки продуктивных и перспективных сотрудников,
• корпоративное такси для специалистов Меди СПА, поздно завершающих работу,
• частичная или полная оплата внешнего обучения,
• организация парковки или договоренности с близлежащим паркингом о специальных корпоративных ценах на парковку автомашин сотрудников и т.д.
– вот что действительно способно заинтересовать кандидатов.
Меди СПА, находящиеся в структуре отелей предлагают бизнес-ланчи за счет компании и специальные цены на размещение в любом отеле своей гостиничной сети. Меди СПА при фитнес-центрах предлагают бесплатные программы тренировок для сотрудников, а для членов их семей оказывают фитнес - услуги по льготным ценам.
Способов создания привлекательных условий труда и их описания в вакансии множество. Профессиональный менеджер Меди СПА способен найти варианты улучшения условий работы даже при низком бюджете или в его отсутствие.
Желательно, чтобы раздел с описанием условий работы был не меньше раздела требований по своему объему и значимости.

7. Культура и эстетика публикации
Относитесь к описанию вакансии как к описанию предложения для очень важного, уважаемого и значимого для вас человека. Пишите на понятном, хорошо структурированном деловом языке в позитивном ключе. Освещайте полностью положения вакансии, которые являются самыми важными с точки зрения соискателя. Не используйте клише и шаблонных фраз, жаргона и профессионального сленга. Проявляйте уважение к соискателям – не обращайтесь на «ты», не употребляйте глаголов в повелительном наклонении, не допускайте грамматических и орфографических ошибок, тщательно проверяйте контент вакансии перед публикацией на предмет стилистической и эмоциональной окраски использованных словосочетаний и культуры речи.

8. Будьте инновационными и интерактивными в размещении вакансии
Вы можете создать креативную лендинг-страницу для найма персонала в свой Меди СПА, прикрепив неформальное видео обращение руководства и видео отзывы ваших сотрудников о работе с приглашением соискателям присоединиться к коллективу. Можете организовать виртуальную экскурсию с описанием рабочих мест, условий труда и отдыха, их особенностей и преимуществ.
Активно используйте социальные сети, чат-боты и мессенждеры.